Betalning
Borde jag ha fått ett bekräftelsemail efter min bokning/förskottsbetalning?
Ja, vi skickar alltid ett bekräftelse när vi tar emot din förskottsbetalning/bokning/reservation/förfrågan.
Eftersom vi är mycket upptagna ibland kan det ta några dagar innan vi skickar ut den. Men om du inte har fått ett e-postmeddelande från oss inom 5 dagar efter att du har gjort din förskottsbetalning / bokning / reservation / förfrågan, vänligen kontakta oss.
När måste jag betala för min hyra?
Det totala beräknade hyreskostnaden, beräknad enligt bokningsinformationen, ska vara oss tillhanda senast på första hyresdagen/upphämtnings dagen. En deposition på 50 % måste dock betalas i förväg enligt den tidsfrist som anges i erbjudandet.
När debiteras mitt kreditkort?
Omedelbart.
Måste jag ta med mitt kreditkort när jag hämtar "husbilen"?
Ja, du måste ta med ditt kreditkort när du hämtar dincampervan.
Observera att du måste ta med dig hyresgästens (förarens) kreditkort eller kreditkortet som du använde vid bokningen. Av försäkringsskäl måste vi registrera uppgifterna.
Måste jag betala i förskott när jag reserverar/bokar den campervan?
Ja, du kan antingen betala en bokningsavgift/deposition på 50 % för att reservera din bokning eller betala 100 % av det totala beloppet - det är upp till dig.
Hur kan jag betala? Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Du kan betala med kreditkort (Mastercard / Visa) via Paypal / iZettle, eller om du är från Sverige har du möjlighet att betala med Swish. Vi tar inte emot kontantbetalningar.
Är det viktigt vilket kreditkort jag tar med mig?
Ja, av försäkringsskäl behöver vi alltid hyresgästens (förarens) kreditkort. Se därför till att ta med dig det.
Priser och bokningar
Finns det några dolda kostnader när du bokar?
Nej, vi döljer inga kostnader för dig. När du har skickat en förfrågan om en av våra husbilar kommer vi att återkomma till dig med ett erbjudande inklusive alla kostnader. På så sätt slipper du oväntade överraskningar när du hämtar din campervan.
Men om du spontant lägger till extras eller försäkringar eller gör andra ändringar i det ursprungliga erbjudandet kan det totala priset variera.
Observera att bränsle, vägtullar och böter (fortkörning etc.) betalas av hyresgästen.
Finns det en minsta hyresperiod?
Nej, det finns ingen minsta hyresperiod. Men ärligt talat, vart ska du åka om du bara tillbringar en natt i en av våra fantastiska campervans?
Vad ingår i hyran?
I hyran ingår 200 fria kilometer per dag, 25 % moms, grundörsäkring (Collision Damage Waiver, CDW) och i princip allt du behöver för att laga mat och äta under din äventyrsresa. Läs våra villkor och översiktssidan för din camper kategori innan du bokar.
Tar ni emot en deposition?
Nej, det finns ingen deposition. Vi tror på våra kunders ärlighet.
Observera att i händelse av skada kommer vi att ta ut det överenskomna ansvarsbeloppet (självrisk) i samband med avlämning.
Hur beräknas priset?
Du betalar lågsäsongspriset (november-mars) för lågsäsongsdagar, mellansäsongspriset (april-maj och september-oktober) för mellansäsongsdagar och högsäsongspriset (juni-augusti) för högsäsongsdagar. Om du till exempel bokar från 29 augusti (högsäsong) till 3 september (lågsäsong) betalar du högsäsongspriset för 2 dagar och lågsäsongspriset för 3 dagar. Alla aktuella priser finns på vår hemsida.
Får jag pengarna tillbaka om jag lämnar tillbaka "husbilen" i förtid?
Nej, vi ger ingen återbetalning om du lämnar tillbaka "husbilen" i förtid. Vid behov kan du ändra din hyresperiod kostnadsfritt upp till 7 dagar innan du hämtar fordonet.
Ingår försäkring i hyran?
Ja, i grundpriset för en dag ingår en grundförsäkring (Collision Damage Waiver, CDW) som begränsar förarens självrisk till 15 000 kronor per skadefall. Du hittar tilläggsförsäkringar och försäkringspaket i vår sektion med extras.
Vad krävs för att hyra en campervan?
Du behöver ett giltigt kreditkort och ett vanligt körkort (klass B eller ett jämförbart nationellt körkort) och måste vara minst 21 år gammal.
Upphämtning & Avlämning
Kan jag ta över den campervan dygnet runt?
Vi försöker alltid vara så flexibla som möjligt. Därför kommer vi att be dig om din önskade hämtningstid och se om vi kan arrangera den. Skriv bara din önskade tid i textfältet under bokningsprocessen.
Var kan jag hämta husbilen?
Standardavhämtning är i Kalmar vid parkeringen på baksidan av tågstationen. Vi möter dig också där när du lämnar tillbaka den campervan. Det finns även möjlighet att hämta och lämna vid Kalmar flygplats eller Oskarshamn hamn utan extra avgift. Det är också möjligt att hämta och lämna den campervan i Växjö vid stationen eller flygplats mot en extra avgift. Läs här hur du hittar oss.
I vilket skick ska jag lämna tillbaka den campervan?
Du ska lämna tillbaka den campervan i samma skick som när du hämtade den. Det betyder att den ska vara ren inuti och att alla kastruller, stekpannor, knivar, gafflar osv. ska finnas kvar. Vi tar hand om utsidan, så oroa dig inte för mycket för det. Du kan även lägga till rengöringsservice mot en avgift så genomföra vi invändig rengöring åt dig.
Vad händer om jag är försenad till mitt begärda hämtningsdatum/tid?
Kontakta oss så ser vi hur vi kan lösa problemet tillsammans. Vi försöker vara så flexibla som möjligt.
Måste jag tanka "husbilen"?
Vi anser att ett arrangemang med full tank är det mest rättvisa, och därför lämnar vi alltid över våra "husbilar" med full tank. Därför måste "husbilen" återlämnas med full tank. Om "husbilen" inte är full när du hämtar den behöver du naturligtvis bara lämna tillbaka den med samma nivå som när du hämtade den.
Hur tar jag mig till Kalmar för att hämta den campervan?
Det finns många möjligheter, t.ex. med tåg, buss, flyg....
Är ni stängda på vintern?
Nej, vi är i drift året runt, eftersom våra husbilar är utrustade med parkeringsvärmare och lämpliga vinterdäck.
Vilka är öppettiderna?
Eftersom vi är ett litet företag och för närvarande arbetar parallellt med vårt normala arbete försöker vi svara på e-postmeddelanden så snabbt som möjligt. Vi försöker vara så flexibla som möjligt när det gäller tider för hämtning och lämning.
När och hur kan jag kontakta Småland Campers?
Du kan alltid skicka ett e-postmeddelande eller ringa oss. Du hittar mer information här.
Dokument och grundläggande krav
Vad måste jag ta med mig när jag tar över den campervan?
Vi kräver ett giltigt körkort och ett giltigt ID-kort av alla personer som vill köra den campervan. Observera att vi också kräver ett giltigt kreditkort från en av förarna.
Av försäkringsskäl tar vi kopior/foton av körkort och pass och noterar kreditkortsinformationen.
Vilket körkort behöver jag?
Du behöver ett grundläggande körkort för fordon upp till 3,5 ton. Körkort klass B eller ett jämförbart nationellt körkort.
Ett internationellt körkort krävs inte.
Hur gammal måste jag vara? Finns det en minimiålder för att hyra en campervan?
Du måste vara 21 år för att hyra en campervan hos oss.
Hur många ytterligare förare är möjliga?
Så många som du vill. Det är kostnadsfritt. Alla måste dock visa upp ett giltigt körkort och pass.
Behöver jag ett internationellt körkort?
Nej, det räcker med ett vanligt körkort.
Avbokning/bokningsändringar/uppgraderingar
Vad ska jag göra om jag behöver avbryta min reservation/bokning?
I livet kan förändringar ske. Om du vill avbryta din bokning hos oss skickar du ett e-postmeddelande med alla relevanta uppgifter (namn, e-post, bokningsnummer). Vi kommer då att göra avbokningen i enlighet med våra villkor.
Kan jag ändra försäkringen när jag tar över fordonet?
Ja, naturligtvis. Det är inget problem.
Vilka är dina villkor för avbokning?
Försäkringar
Vad täcker grundförsäkringen?
Grundförsäkringen (Collision Damage waiver, CDW) begränsar förarens självrisk till ett belopp på 15 000 SEK/skada. Om du vill kan du minska självrisken (beloppet som du betalar själv i skadefall) genom att lägga till en tilläggsförsäkring, till exempel Super Insurance eller Platinum Insurance, till din bokning. Du hittar mer information i avsnittet Extra.
Vilka försäkringar erbjuder ni och vad täcker de?
Grundförsäkring (Collision Damage Waiver, CDW)
Hyresgästen (du) har en självrisk på 15 000 kronor per skadefall.
Superförsäkring
Försäkrar hyresgästen om bilen skadas eller om en olycka inträffar. Minskning av självrisken från 15 000 till 7 500 kronor per ärende.
Stenskottsskytt ingår!
Platinaförsäkring
Försäkrar hyresgästen om bilen skadas eller om en olycka inträffar. Minskning av självrisken från 15 000 till 7 500 kronor per ärende.
Stenskottsskytt ingår!
Stenskottsskytt
Skyddar glaset (strålkastare + vindruta). Minskar självrisken från 5 000 kronor till 0 (noll) kronor per fall.
Vilka försäkringar rekommenderar du?
Svaret på denna fråga beror på personliga preferenser, eftersom människors behov av försäkringsskydd kan variera mycket. Vi har sett många fall där kunder har ångrat att de inte tecknat en tilläggsförsäkring på grund av en kostsam händelse, och även fall där de aldrig har utnyttjat den tilläggsförsäkring de tecknat. Detta är helt enkelt försäkringarnas natur: De är mycket värdefulla när du behöver dem, men värdelösa när du inte behöver dem. Vi kan inte fatta det beslutet åt dig. Men vi kan försäkra dig om att om du väljer ett av våra försäkringspaket kommer du att få en mycket mer avslappnad resa. Vi rekommenderar alltid ett stenskyddsskydd som ett minimum, eftersom det finns många grusvägar i Sverige och stenar lätt kan skada bilens fönster.
Finns det undantag från de enskilda försäkringarnas maximala ersättningsansvar?
Ja, till exempel om du körde under påverkan av droger eller alkohol. Du hittar alla undantag i våra allmänna villkor under punkt 12.
Kilometerpolicy
Kan jag köra ett obegränsat antal kilometer?
Ja, det kan du. Ta en titt på våra kilometerpaket för mer information. Du hittar dem i avsnittet Extra.
Utrustningen av våra campervans
Hur vet jag vilken campervan som passar mig bäst?
För närvarande erbjuder vi bara en typ av camper, så vad har du för valmöjligheter? Vi är säkra på att du kommer att älska vår campervan.
Har "husbilen" en manuell eller automatisk växellåda?
För närvarande har alla våra "husbilar" en manuell växellåda.
Är era campervans tillgängliga för personer med funktionshinder?
Tyvärr inte.Kontakta oss om du har särskilda behov och är osäker på om campervan är lämplig för dig.
Har "husbilen" aircondition?
Ja!
Hur håller jag mig varm på natten?
Alla våra campervans är utrustade med en parkeringsvärmare som förvandlar bilen till ett mysig boende på natten.
Har husbilen en parkeringsvärmare?
Ja, det gör det. Parkeringsvärmaren är ansluten till ett extra batteri, så att du har inga problem att starta bilen på morgonen.
Kan jag ladda mina elektroniska apparater (mobiltelefon, drönare, bärbar dator etc.) i campervan?
Alla campervans har naturligtvis minst ett USB-uttag och ett 12V-uttag.
Om du behöver ett 230V-uttag för att ladda större förbrukare rekommenderar vi att du lägger till en omvandlare som extra till din bokning.
Vad ingår i köksutrustningen?
I princip allt du behöver för att laga mat och äta. Det finns en gasspis, kastruller, stekpannor, tallrikar, skålar, knivar, gafflar, skedar, kökshanddukar och rengöringsredskap.
Behöver jag ta med sängkläder eller min egen sovsäck?
Du kan men behöver inte ta med dig dina egna eftersom du kan låna dem av oss, vilket sparar värdefullt utrymme i ditt bagage. Se våra bokningsbara extras för priser och alternativ.
Har campervan en toalett och en dusch?
Nej, våra campervans har varken toalett eller dusch. Men oroa dig inte, det finns toaletter överallt och de är tillgängliga för turister.
Erbjuder ni också husbilar för 3 eller 4 personer?
Inte just nu, men vi arbetar på det och hoppas kunna erbjuda dem snart.
Har era campervans WiFi?
Nej, men beroende på ditt mobiltelefonsavtal kan du få tillgång till gratis mobildata i Sverige.
Skick av campervans
Hur städar ni husbilarna?
Vi städar husbilarna för hand efter varje uthyrning. Vår rengöring omfattar hela fordonet, både in- och utvändigt. Alla köksredskap tas ut och ställs in i diskmaskinen. Hyrda extrasaker kontrolleras och rengörs. Vi kontrollerar och byter även madrasserna och deras överdrag. Särskild uppmärksamhet ägnas åt alla ytor som man ofta rör vid när man använder fordonet, t.ex. dörrhandtag, ljusknappar och ratten.
Kommer campervan att ha full tank när jag tar över den?
Ja, bilen ska ha full tank när du tar emot den, vilket också innebär att du måste lämna tillbaka den med full tank. Om tanken inte är full när du tar över bilen behöver du dock inte lämna tillbaka den med full tank, utan endast med den tank som du fick den med.
Är det tillåtet att röka i campervan?
Nej, rökning är inte tillåtet i våra campervans. Om vi får reda på att du har rökt i husbilen måste du betala en extra städavgift.
Är campervans fyrhjulsdrivna?
För närvarande har ingen av våra campervans fyrhjulsdrift. Detta behövs väldigt sällan i Sverige, det är inte tillåtet att köra off-road i Sverige.
Är dina campervans lämpliga för körning på den svenska vintern?
Ja, alla våra campervans är utrustade med vinterdäck för den kalla årstiden.
Vi rekommenderar dock att du kollar väderprognosen dagligen om du funderar på att resa till Lappland, eftersom väg- och väderförhållanden kan ändras snabbt.
Hur fungerar den campervan?
Hur lång tid tar det att ladda det andra batteriet?
Det beror på din körstil och hur djupt batteriet är urladdat. Men i genomsnitt bör det inte ta mer än 3 timmar.
Hur kan jag ladda det andra batteriet?
Det andra batteriet laddas automatiskt under körning.
Extras
Kan jag hyra extrautrustning för att göra resan ännu bättre?
Ja, självklart kan du det. Vi erbjuder ett brett utbud av extras som gör din bilresa i Sverige ännu roligare och mer avkopplande. Du hittar dem alla här.
Kan jag ta bort eller lägga till extras under upphämtning?
Du kan alltid avboka redan bokade extraerbjudanden vid upphämtning. Det är lite mer komplicerat att lägga till extra tjänster eftersom vi för närvarande inte har något fast kontor i Kalmar. Därför skulle vi uppskatta om du i förväg kunde tänka på vilka extra tjänster du behöver. Om du behöver hjälp med att välja det mest lämpliga tillbehöret för dig är du välkommen att kontakta oss.
Husdjur
Är husdjur tillåtna i campervanen?
Ja, men vi måste ta ut en extra städavgift för professionell allergivänlig rengöring. Det är ditt ansvar att se till att ditt husdjur reser säkert och i enlighet med lokala bestämmelser. Vi ansvarar inte för eventuella böter eller juridiska avgifter i samband med att du har husdjur i fordonet. Ingen av våra försäkringar täcker skador som orsakats av ditt husdjur. Du är ansvarig för alla skador (inomhus eller utomhus) som ditt husdjur orsakar.
Resa
Har du en lista över de bästa destinationer och de mest intressanta platserna?
Har ni en förteckning över campingplatser?
Du hittar många campingplatser på denna webbplats: camping.se
Var kan jag övernatta?
Vi rekommenderar att du bor på en campingplats så att du kan använda duschar och toaletter. Men enligt Allemansrätten kan du övernatta nästan var som helst. Läs mer om Allemansrätten här: visitsweden.com